Informations avant votre prochain voyage

Passage aux points de sécurité à l'aéroport

Mise à jour le 21 novembre 2024

Afin d’accélérer le contrôle lors du passage aux points de sécurité dans les aéroports, vous trouverez la liste des consignes à respecter sur le site de l’Administration canadienne de la sûreté du transport : https://www.catsa-acsta.gc.ca/fr.

Nous vous rappelons que les liquides, aérosols et gels que vous emportez dans vos bagages de cabine doivent être dans des contenants de 100 ml/100 g
(3,4 oz) ou moins et être tous placés ensemble dans un sac de plastique transparent (de style Ziploc) d’une capacité d’un litre maximum.

Exception : les médicaments sous forme liquide qui sont vendus sur ordonnance et étiquetés à votre nom et les médicaments essentiels sous forme liquide et en vente libre (ex. : sirop pour la toux, onguent, décongestionnant nasal) sont permis et ne sont pas soumis aux restrictions liées aux dimensions des contenants.

Attribution des sièges dans l'avion

Mise à jour le 21 novembre 2024

Voyages Traditours demande toujours aux compagnies aériennes des sièges adjacents pour les partenaires de voyages. Malheureusement, dans le cadre de contrats de groupe, les compagnies tiennent rarement compte de notre requête et attribuent les sièges comme elles le souhaitent.

Également, nous n’avons pas toujours accès à un enregistrement en ligne dans les heures précédant votre départ. Cependant, lorsque cela est possible, votre accompagnateur s’en chargera. À l’aéroport, le jour du départ, vous pourrez vérifier et potentiellement modifier les sièges qui vous ont été attribués.

Nous sommes désolés de cet inconvénient qui est hors de notre contrôle.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel à l’aéroport – Mercure Hotel et Yotelair, situés dans la zone internationale : https://www.schiphol.nl/en/at-schiphol/services/sleep-after-passport-control* Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Lounge (Airport park) : https://www.schiphol.nl/en/at-schiphol/discover/facilities/airport-park
Transport en commun d’Amsterdam : La station de train est située sous l’aéroport (prendre l’escalier roulant). L’achat de billet se fait aux machines (jaune et bleue) sur place. Paiement par carte de crédit – environ 5 EUR en 2024 par trajet. Le train passe à des intervalles de 10 minutes et le trajet prend environ 20 minutes. * Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Bien que les Émirats arabes unis exigent un visa à l’entrée, ce dernier est gratuit. À votre arrivée, l’officier d’immigration apposera un visa visiteur de 30 jours sur votre passeport. Il n’y a donc aucune démarche à faire à l’avance si vous désirez sortir de l’aéroport.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel directement dans l’aéroport : https://www.dihdxb.ae/accommodation - Emirates et Air Canada atterrissent et décollent toujours du terminal 3, où se trouve cet hôtel. *Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Siestes, douches et lounge – Petites cabines ou capsules pour dormir, lounge et douche : https://sleep-n-fly.com/ - Attention de bien sélectionner l’aéroport de Dubaï – les vols avec Emirates et Air Canada sont au terminal 3. Il y a trois choix de localisation : portes A, B ou C. Il n’est pas possible de connaître avec certitude d’avance la porte par laquelle vos vols arriveront et partiront. Les trois localisations sont accessibles dans le terminal 3, mais la porte B est plus centrale.
Bien-être, spa et massage : https://dubaiairports.ae/experiences/shops/details/be-relax et https://dubaiairports.ae/experiences/shops/details/xpresspa
Salon à l’aéroport, accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, nourriture, breuvages et
Wi-Fi : https://www.plazapremiumlounge.com/en-uk/find/india-middle-east-south-africa/united-arab-emirates/dubai/dubai-international-airport/international-departures-terminal-three
Visites et activités : Une fois à l’aéroport, vous pourriez vous rendre au comptoir « Hotels & Visas for Dubai » au Terminal 3 d’Emirates, où la compagnie aérienne propose des forfaits spéciaux pour en escale. Vous trouverez ce comptoir dans la zone des Arrivées, juste avant le passage à l'immigration et au contrôle des passeports.
Si vous souhaitez découvrir la ville de Dubaï en liberté, le métro relie l’aéroport au centre-ville. Vous pouvez prendre la ligne rouge du terminal 3 de l’aéroport et vous rendre au Burj Kalifa en 25 minutes. Pour plus d’informations : https://dubai-dxb-airport.com/transportation/ *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel directement à l’aéroport (My Cloud), situé dans la zone internationale : https://www.mycloud.de/en/home.html * Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Petites cabines pour dormir (napcabs) : https://www.frankfurt-airport.com/en/services/hotels/napcabs-terminal1.html
Salon à l’aéroport de Francfort, accessible moyennant des frais - fauteuil confortable, nourriture, breuvages et Wi-Fi : https://www.frankfurt-airport.com/en/services/lounges.html#
Douches en transit : https://www.frankfurt-airport.com/en/services/facilities-and-services.html
Terrasse sur le toit en zone internationale : https://www.frankfurt-airport.com/en/services/facilities-and-services.html
Zones de repos : https://www.frankfurt-airport.com/en/services/facilities-and-services/leisure-zones.html / et https://www.frankfurt-airport.com/en/services/facilities-and-services/silent-chairs.html
Visionnement de films : https://www.frankfurt-airport.com/en/services/facilities-and-services.html
Si vous souhaitez découvrir la ville de Francfort en liberté, le train régional (S-Bahn) relie l’aéroport au centre-ville en environ 20 minutes par les lignes S8 et S9. Le train passe à des intervalles de 15 minutes et il est possible d’acheter directement sur place les billets (carte de crédit acceptée, à ce jour). La station Hauptbahnhof (Hbf) est la gare centrale près du centre de la ville. *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Pour les heures d’attente à l’aéroport d’Istanbul, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel à l’aéroport - Yotelair, situé dans la zone internationale : https://www.yotel.com/en/hotels/yotelair-istanbul-airport-airside. * Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Salon à l’aéroport d’Istanbul (IGA Lounge), accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, douche, nourriture, boisson et Wi-Fi : https://www.igapass.com/en/iga-lounge-p-6000
Zones de repos/siestes : https://www.istairport.com/en/services/experience/rest-and-entertainment/napzone-areas/?locale=en
Petites cabines ou capsules pour dormir et douches : https://www.igapass.com/en/iga-sleepod-p-8026
Tours organisés par Turkish Airlines pour les personnes en transit (selon certaines plages horaires prédéterminées) – Aucun visa nécessaire pour les Canadiens et réservation seulement sur place : https://www.turkishairlines.com/fr-int/flights/fly-different/touristanbul/index.html

Veuillez noter que l’aéroport d’Istanbul est situé à une quarantaine de kilomètres à l’extérieur de la ville.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Salons à l’aéroport de Johannesburg, accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, nourriture, breuvages, douches et Wi-Fi : https://ortambo-airport.com/airport/airport-lounges.html
Plate-forme d’observation – située dans le terminal A et offrant une vue sur les pistes.
Service de massage au Letsema Xpress Spa – Terminal A dans le duty free mall.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel directement à l’aéroport – Les hôtels sont situés à même l’aéroport de Londres. Cependant, ils sont à l’extérieur de la zone internationale, ce qui implique de devoir repasser la sécurité pour retourner prendre votre prochain vol : https://www.heathrow.com/at-the-airport/lounges-hotels-spas/heathrow-hotels - Il n’est pas possible de vous donner d’avance le terminal par lequel vous transiterez, car celui-ci peut changer sans préavis. * Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Salon à l’aéroport de Londres, accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, nourriture, breuvages et Wi-Fi : https://www.heathrow.com/fr/at-the-airport/lounges-hotels-spas
Douches en transit : https://www.heathrow.com/at-the-airport/terminal-facilities/toilets-and-showers
Zone calme (quiet area) – chaises longues pour relaxer près des portes A11 et A12.
Si vous souhaitez découvrir la ville de Londres en liberté, le métro relie l’aéroport au centre-ville en un peu moins d’une heure. Par exemple, vous pouvez prendre la ligne Piccadilly du terminal de l’aéroport et vous rendre à Piccadilly Circus en une cinquantaines de minutes. Pour plus d’informations sur le système de transport en commun de Londres : https://tfl.gov.uk/ *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel directement à l’aéroport – L’hôtel Hilton est situé à même l’aéroport de Munich. Cependant, il est à l’extérieur de la zone internationale, ce qui implique de devoir passer la sécurité pour retourner prendre votre prochain vol : https://www.hilton.com/en/hotels/muctmhi-hilton-munich-airport/
* Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Petites cabines pour dormir (napcabs) : https://www.munich-airport.com/napcabs-524609
Salon à l’aéroport de Munich, accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, nourriture, breuvages et Wi-Fi : https://www.munich-airport.com/airport-lounge-world-4813151
Douches en transit : https://www.munich-airport.com/shower-787635
Spa, massage, piscine intérieure, centre de fitness et sauna – Situé dans l’hôtel Hilton directement dans l’aéroport, mais à l’extérieur de la zone internationale. Des accès à la journée sont disponibles pour tous moyennant des frais : https://www.munich-airport.com/mountain-hub-spa-517480
Si vous souhaitez découvrir la ville de Munich en liberté, le train relie l’aéroport au centre-ville en environ 40 minutes par les lignes S1 et S8. Le train passe à des intervalles de 10 minutes et il est possible d’acheter directement sur place les billets (carte de crédit acceptée, à ce jour). *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Avec la barrière du langage au Japon, nous vous suggérons fortement de ne pas sortir en ville pendant l’escale.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel directement à l’aéroport – L’hôtel Nine Hours est situé à même l’aéroport de Narita. Cependant, il est à l’extérieur de la zone internationale, ce qui implique de devoir passer les douanes japonaises à l’entrée et passer la sécurité pour retourner prendre votre prochain vol : https://ninehours.co.jp/en/narita
* Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Douches et salles de sieste en transit : https://www.narita-airport.jp/en/service/salon/shower/
Salon à l’aéroport de Narita, accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, nourriture, breuvages et Wi-Fi: https://www.narita-airport.jp/en/service/lounge/airport/

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Salon GLN à l’aéroport de Panama, accessible à tous moyennant des frais d’accès (day pass à acheter en ligne) - fauteuil confortable, nourriture et breuvages : https://globalloungenetwork.com/#/lounges/the-lounge-panama
Service de navette gratuite pour aller magasiner au centre commercial Metromall situé à environ 15 minutes de route vers l’aéroport. Pour information, se présenter au kiosque de tourisme Panama : https://www.metromallonline.com/panama **Voir note importante.
Si vous souhaitez aller vous promener dans le centre historique de Panama City, il est recommandé de prendre un taxi jaune officiel de la ville pour plus de sécurité. Le tarif tourne autour de 30 USD pour l’aller simple (toujours confirmer le montant avant de partir) et le trajet prend environ 30 minutes, mais peut varier en fonction de la circulation. Il faut demander de vous amener à Casco Viejo (centre historique). https://www.toutpanama.com/article/le-casco-viejo-au-panama *Non recommandé pour une escale de moins de 8h. **Voir note importante.
Si vous souhaitez aller voir le canal de Panama, il est recommandé de prendre un taxi jaune officiel de la ville pour plus de sécurité. Le tarif tourne autour de 30 USD pour l’aller simple (toujours confirmer le montant avant de partir) et le trajet prend environ 30 minutes, mais peut varier en fonction de la circulation. Il faut demander de vous amener au Miraflores Visitor’s Center (centre d'accueil de Miraflores), où se trouvent des terrasses et des ponts d'observation. Pour les prix et plus d’informations : https://visitcanaldepanama.com/en/points-of-interest/miraflores-visitor-center/ *Non recommandé pour une escale de moins de 8h. **Voir note importante.

**Note importante : Pour sortir de l’aéroport (pour réellement entrer au Panama et non simplement y être en transit à l’aéroport), les autorités exigent une preuve de vaccination contre la fièvre jaune en provenance de tous les pays où sévit la fièvre jaune. Ceci inclut le Pérou, l’Équateur et le Brésil.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel à l’aéroport (Yotelair), situé dans la zone internationale : https://www.yotel.com/fr/hotels/yotelair-paris-charles-de-gaulle - L’hôtel est situé dans le terminal 2E. Il n’est pas possible de vous donner d’avance le terminal par lequel vous transiterez, car celui-ci peut changer sans préavis.
Chambre d’hôtel directement à l’aéroport – L’hôtel Sheraton est situé à même l’aéroport de Paris au
terminal 2. Cependant, il est à l’extérieur de la zone internationale, ce qui implique de devoir passer la sécurité pour retourner prendre votre prochain vol : https://www.marriott.com/fr/hotels/parsi-sheraton-paris-charles-de-gaulle-airport-hotel/overview/ * Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Salon à l’aéroport de Paris, accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, nourriture, breuvages, douches et Wi-Fi : https://wwws.airfrance.ca/information/prepare/salons
L’Espace Musées – exposition directement dans l’aéroport de Charles-de-Gaulle : https://www.parisaeroport.fr/passagers/services/experiences-divertissements/espace-musees
Si vous souhaitez découvrir la ville de Paris en liberté, le train relie l’aéroport au centre-ville en environ une heure par le RER B. Le train passe à des intervalles de 10 à 20 minutes et il est possible d’acheter directement sur place les billets. *Non recommandé pour une escale de moins de 9h.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel à l’aéroport – L’hôtel Grand Hyatt at SFO est situé à proximité de l’aéroport de San Francisco. Cependant, il est à l’extérieur de la zone internationale, ce qui implique de devoir passer les douanes américaines à l’arrivée et la sécurité pour retourner prendre votre prochain vol : https://www.hyatt.com/en-US/hotel/california/grand-hyatt-at-sfo/sfogh?src=corp_lclb_gmb_seo_sfogh * L’hôtel est accessible par le AirTrain de l’aéroport (gratuit). Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Douches en transit – à l’extérieur de la sécurité : https://www.flysfo.com/passengers/services/showers
Salle de yoga – gratuite : https://www.flysfo.com/fr/node/12598
Si vous souhaitez découvrir la ville de San Francisco en liberté, le train relie l’aéroport au centre-ville par les lignes rouge et jaune en environ 30 minutes. Les stations suivantes sont au centre de San Francisco : Civic Center, Powell St., Montgomery St. et Embarcadero : https://www.bart.gov/ *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Chambre d’hôtel directement à l’aéroport – L’hôtel Fairmont Vancouver Airport est situé à même l’aéroport de Vancouver. Cependant, il est à l’extérieur de la zone internationale, ce qui implique de devoir passer la sécurité pour retourner prendre votre prochain vol : https://www.fairmont-vancouver-airport.com/ * Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Aire de repos : https://www.yvr.ca/fr/passengers/navigate-yvr/quiet-area
Salon à l’aéroport de Vancouver, accessible à tous moyennant des frais - fauteuil confortable, douche, nourriture, boisson et Wi-Fi : https://www.yvr.ca/fr/passengers/shop-dine-and-services/services/280
Si vous souhaitez découvrir la ville de Vancouver en liberté, le skytrain, métro aérien, relie l’aéroport au centre-ville en environ 30 minutes. Le train passe à des intervalles de 6 à 20 minutes et il est possible d’acheter directement sur place les billets : https://thecanadaline.com/ *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Pour les heures d’attente, ces services offerts pourraient être intéressants :

Hôtels de transit et chambres de jour : https://www.flughafen-zuerich.ch/en/passengers/shopping-and-enjoy/services/all-services/transit-hotel * Vous pouvez réserver vous-même à l’avance par internet. Il est prudent de laisser un délai entre l’heure d’atterrissage de votre vol et l’heure de prise de possession de la chambre, car l’hôtel ne vous remboursera pas pour les heures perdues en cas de retard de vol.
Douches en transit : https://www.flughafen-zuerich.ch/en/passengers/practical/services/services-for-travellers/showers
Si vous souhaitez découvrir la ville de Zurich en liberté, le train relie l’aéroport au centre-ville (gare centrale) en environ 10-15 minutes par le S2 et S16. Le train passe à des intervalles de 5 à 10 minutes et il est possible d’acheter directement sur place les billets. *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.
La Zürich Card offre aux explorateurs urbains de nombreux rabais et avantages, dont l’accès aux transports en commun pendant 24h et l’entrée gratuite ou réduite dans différents attraits : https://www.zuerich.com/fr/zurich-card-city-guide-app/zurich-city-card *Non recommandé pour une escale de moins de 8h.

Premier segment de vol vers les États-Unis

Mise à jour le 21 novembre 2024

Si votre vol de départ est en direction des États-Unis, vous devrez passer la douane américaine au Canada, directement à votre aéroport de départ, avant de prendre votre vol. Afin d’accélérer le processus, nous vous invitons à utiliser l’application Mobile Passport Control (MPC). Pour se faire, téléchargez l’application à partir de l’App Store d’Apple ou du Play Store de Google (pour les appareils Android) sur votre cellulaire.

Le contrôle des passeports mobiles (MPC) permet aux voyageurs éligibles de soumettre leurs documents de voyage, leur photo et leurs déclarations de douane via une application gratuite et sécurisée sur leur appareil mobile. Les voyageurs qui utilisent avec succès l’application MPC n’auront plus à remplir de formulaire papier et pourront se voir attribuer une file d’attente désignée. En conséquence, les voyageurs peuvent connaître des temps d’attente plus courts, moins de congestion et un traitement plus efficace.

Pour plus d’informations, consultez les liens suivants :

https://www.cbp.gov/travel/us-citizens/mobile-passport-control

https://www.admtl.com/fr/mpc

Guide santé pour les voyageurs

Mise à jour le 21 novembre 2024

Pour tout ce qui concerne votre santé et vos assurances voyages, des informations pertinentes se retrouvent sur le site du gouvernement canadien à l’adresse : https://voyage.gc.ca/voyager/publications/un-bon-depart

Bien qu’il soit facile de se procurer une trousse de premiers soins assez complète, la meilleure trousse pour un voyageur est celle que l’on constitue soi-même, en fonction de ses propres besoins.

Voici une liste de ce qu’une trousse complète pourrait contenir : https://voyage.gc.ca/voyager/sante-securite/trousse

Pour des raisons de sécurité, si vous prenez des médicaments, il est préférable de les conserver dans votre bagage à main et de les laisser dans leur contenant original étiqueté pour éviter tout problème avec les agents de sécurité dans les aéroports et les autorités douanières.
Il est aussi recommandé d’avoir en votre possession la liste complète des médicaments que vous prenez. Votre pharmacien peut vous la remettre à votre demande.

Vaccins

Mise à jour le 21 novembre 2024

Il est recommandé que vos vaccins universels (hépatites A et B, rougeole, tétanos, polio, diphtérie par exemple) soient à jour.
Si vous voyagez en Amérique du Sud, en Namibie ou en Thaïlande, nous vous conseillons de parler avec un professionnel de la santé au sujet du paludisme (Malaria) afin qu’il puisse vous informer des risques et, le cas échéant, déterminer quel médicament est le plus adapté à votre situation.
D’autres vaccins ou médicaments spécifiques peuvent vous être recommandés pour votre circuit et c’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de contacter la clinique santé-voyage ou pharmacie de votre choix avec votre itinéraire en main afin d’obtenir de plus amples informations.
Grâce à notre partenariat avec Priveo Santé, profitez d’une consultation en santé-voyage à tarif réduit, en personne ou en vidéoconférence, durant laquelle un professionnel évaluera vos besoins en vaccination et médication, et vous fournira les ordonnances requises. Consultez notre site Web pour en savoir plus. Pour prendre rendez-vous, contactez Priveo via notre ligne dédiée au 1 855 675-2246.
Pour plus d’informations, consultez : Canada: https://voyage.gc.ca/voyager/sante-securite/maladies et https://voyage.gc.ca/voyager/sante-securite/vaccins

Allergies et conditions de santé particulières

Mise à jour le 22 novembre 2024

Il est primordial de nous communiquer toute information importante concernant votre état de santé.

En outre, si vous avez un régime alimentaire particulier, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder en fonction des impératifs locaux propres à chaque destination, mais en aucun cas nous ne pourrions être tenus responsables si des aliments interdits à votre diète se retrouvent dans votre assiette !

Pour que nous prenions les dispositions nécessaires afin de bien répondre à vos besoins, nous vous demandons de nous faire part de toute restriction alimentaire et condition de santé pouvant avoir un impact sur votre voyage le plus tôt possible, si cela n’a pas déjà été indiqué dans votre fiche d’inscription.

Assurances

Mise à jour le 22 novembre 2024

Nous vous rappelons qu’il est primordial d’être bien couvert par une assurance voyage lorsque vous partez à l’étranger.

Informations importantes :

Que vous ayez souscrit à une assurance auprès de Voyages Traditours ou directement auprès de votre compagnie d’assurance, il est de votre responsabilité d’avoir en votre possession une copie de votre couverture d’assurance avec le numéro de police et, surtout, le numéro de téléphone à contacter en cas d’urgence.
Assurez-vous que votre partenaire de voyage saura où trouver ces documents en tout temps.
Votre accompagnateur vous remettra un coupon à remplir avec les informations importantes au sujet de votre état de santé et vos assurances afin de pouvoir mieux vous assister dans vos démarches au besoin.

Appareil respiratoire pour l'apnée du sommeil (CPAP)

Mise à jour le 22 novembre 2024

Pour emporter votre CPAP en avion, consultez :

https://www.catsa-acsta.gc.ca/fr/que-puis-je-emporter/article/appareil-ventilation-spontanee-en-pression-positive-continue-cpap

Il est conseillé d’emporter une rallonge électrique, ainsi qu'un adaptateur de prise de courant (si applicable), car les lits peuvent être éloignés des prises électriques.
L’eau déminéralisée ou distillée pourrait être difficile à obtenir à destination. Prévoyez en emporter avec vous si vous ne voulez pas utiliser de l’eau embouteillée.
En croisière maritime, l’eau déminéralisée ou distillée, utilisée conjointement avec du matériel médical (CPAP) et conservée dans son contenant d’origine, est autorisée sur le navire.

Propagation des virus

Mise à jour le 22 novembre 2024

Dans un contexte de voyage de groupe, la prudence et le respect des autres voyageurs sont essentiels. Peu importe la réglementation locale, il est recommandé que tous nos voyageurs portent le masque le plus souvent possible dans les endroits clos, exigus, mal ventilés ou très fréquentés. Tout voyageur ayant des symptômes d’un virus transmissible (ex. : gastro-entérite, grippe, COVID-19, Virus respiratoire syncytial, rhume, etc.) devra porter le masque lorsqu’il est en contact avec le groupe.

Voyages Traditours se réserve le droit d’imposer des règles plus strictes si une situation le requiert, pour la sécurité de ses voyageurs.

En croisière, des mesures spécifiques pourraient être imposées sur le navire advenant le cas d’une propagation importante d’un virus à bord. Vous en serez avisés, le cas échéant.

Recommandations :

Apporter suffisamment de masques et en disposer de manière responsable.
Avoir en sa possession du gel désinfectant.
Suivre en tout temps les consignes données par l’accompagnateur ou les prestataires de service.

Pourboires dans les restaurants et cafés

Mise à jour le 22 novembre 2024

Les pourboires sont compris pour tous les repas inclus dans le prix de votre voyage (serveurs, maîtres d’hôtel).

Il est toutefois apprécié de laisser un pourboire dans les cafés ou les restaurants lorsque l’on commande une boisson ou un repas non inclus. Ce pourboire est laissé à l’appréciation du client, mais représente normalement un minimum de 15 % de la valeur du montant total. Il faut toutefois porter une attention à la facture, car dans certains pays, notamment en Europe, le pourboire est parfois déjà inclus sur la facture.

Achats et dépenses

Mise à jour le 26 novembre 2024

N’oubliez pas d’aviser votre banque et compagnie de carte de crédit que vous partez en voyage afin d’éviter des problèmes de paiement à destination. D’ailleurs, il est essentiel d’avoir une carte de crédit en votre possession en cas d’imprévus en cours de voyage.
Pour avoir une idée du coût moyen d’un repas, d’une bière, d’une bouteille d’eau, etc. par destination, nous vous invitons à consulter la page suivante (site en anglais) : https://www.numbeo.com/cost-of-living/country_price_rankings_main
Tout achat, auprès de quelque marchand que ce soit, relève de votre responsabilité. Voyages Traditours n’assurera aucun service après-vente pour des achats effectués lors de votre voyage. De plus, nous vous invitons à consulter le site internet de l’Agence des services frontaliers du Canada afin d’en savoir plus sur ce que vous pouvez rapporter de voyage: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/declare-fra.html.

Déplacements en autocar

Mise à jour le 26 novembre 2024

En circuit, lors des déplacements en autocar, les sièges ne sont pas réservés. Il y aura donc une rotation quotidienne dans le sens horaire pour que tout le monde profite des divers emplacements. Cette rotation est obligatoire et nous vous remercions à l’avance d’y prendre part, par respect pour les participants et la bonne entente du groupe.

En croisière, les déplacements sur terre se feront en autocar ou en minibus. La rotation sera fortement encouragée d’une excursion à l’autre pour que tout le monde profite des divers emplacements.

Lors de l’utilisation de tout moyen de transport au cours de votre séjour, nous vous recommandons fortement de respecter les règles de sécurité locales. Par exemple, si votre autobus est muni de ceintures de sécurité, vous devriez la porter. Une législation s’applique aussi au nombre d’heures consécutives de conduite par les chauffeurs : certains arrêts techniques sont donc prévus en conséquence.

Hôtels

Mise à jour le 26 novembre 2024

Voyages Traditours demande toujours aux hôteliers de respecter les demandes de nos clients en ce qui a trait au nombre de lits par chambre. Malheureusement, plusieurs hôtels offrent une quantité limitée de chambres avec lits doubles. Pour cette raison, même si lors de votre inscription vous avez choisi l’occupation double avec un seul lit, il se peut que vous vous retrouviez avec deux lits simples. Aussi, certaines destinations ne sont pas réputées pour offrir des chambres spacieuses lors d’une occupation simple. Sachez toutefois que nous demandons aux hôteliers des chambres simples équivalentes aux chambres doubles, lorsque possible. Ces demandes ne pouvant être garanties. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.

Tous les hôtels ne disposent pas de séchoir et de débarbouillettes. Nous vous recommandons donc d’en emporter si vous le jugez nécessaire.

Formule FLEX

Mise à jour le 26 novembre 2024

Si vous avez réservé un circuit FLEX, votre itinéraire est organisé de sorte à vous offrir des moments de liberté au cœur d’endroits où les activités et les opportunités de découvertes sont nombreuses. À cet effet, nous vous invitons à prendre connaissance des différents temps libres de votre circuit afin de prévoir d’avance ce que vous souhaiteriez faire pendant ces moments; cela pourrait être la visite d’un attrait ou tout simplement vous balader et flâner pour partir à la découverte de la ville.

Notez que la durée des temps libres varie en fonction des différents impondérables sur place (circulation, imprévus, météo, etc.). Des inversions ou réorganisations d’horaire pourraient également avoir lieu pour ces mêmes raisons.

Communications

Mise à jour le 26 novembre 2024

Le réseau internet est largement développé dans la majorité des pays visités par Voyages Traditours.
Il n’y a pas de réseau Wi-Fi dans les autocars.
Si vous voyagez avec votre téléphone intelligent ou votre tablette, il est possible d’utiliser les différents services d’appels et vidéoconférence tels que Skype, Messenger, WhatsApp ou Facetime Toutefois, lors de croisières maritimes, il y a de fortes chances que le Wi-Fi ne soit pas assez puissant pour que vous fassiez des appels vidéo.
Vous pouvez aussi vous référer à votre fournisseur de téléphonie mobile au sujet de l’ajout d’une trousse voyage à votre forfait ou de l’achat d’une carte SIM à destination.

En croisière fluviale :

La connexion pourrait être intermittente; elle ne sera pas disponible lors du passage d’écluses et dans certains ports.

En croisière maritime :

En cas d’urgence, le navire est équipé d’un système GMS téléphonique moderne qui vous permet de téléphoner dans le monde entier. Ce système est habituellement très coûteux.
Il y a du Wi-Fi payant à bord du navire. Toutefois, il est généralement dispendieux et peu efficace, ne permettant que de consulter vos courriels ou une page web. *Ces frais ne s’appliquent pas si vous avez un forfait internet. Veuillez vous référer à votre facture pour les inclusions.
En mer, le réseau cellulaire n’est pas disponible. Lorsqu’à quai, à partir des ponts du navire, il vous sera probablement possible de vous connecter au réseau cellulaire du pays visité avec des frais d’itinérance (variables selon le fournisseur de téléphonie mobile).

Rôle de votre accompagnateur

Mise à jour le 27 novembre 2024

Votre accompagnateur Traditours sera à votre disposition pendant tout le séjour. Une de ses fonctions est de régler sur place tout problème ou inconfort qui pourrait survenir. Il demeure de votre responsabilité de lui mentionner ce qui ne vous convient pas afin que la situation soit corrigée.

Si vous n’obtenez pas satisfaction, nous vous invitons à communiquer avec nous pendant les heures d’ouverture afin que nous puissions régler la situation.

Perte, oubli ou vol d'effets personnels

Mise à jour le 27 novembre 2024

Voyages Traditours se dégage de toute responsabilité pour tout effet personnel perdu, oublié ou volé au cours de votre circuit. Il est de votre devoir de veiller à vos effets et de ne rien oublier dans les coffres de sécurité, dans l’autobus, sur un site ou dans tout autre lieu.

Pour tout oubli, il est nécessaire de faire les démarches sur place afin d’essayer de récupérer l’effet en question. Voyages Traditours ne pourra malheureusement pas vous assister dans ces démarches à votre retour.

D’autre part, toute réclamation doit être adressée à vos assurances, au retour de votre séjour.

Ensemble de départ du voyageur

Mise à jour le 27 novembre 2024

Le jour du départ, vous recevrez quelques articles afin de rendre votre expérience de voyage des plus agréables, soit :

Pour les circuits, croisières fluviales et croisières maritimes-excursions incluses :

Un cartable semi-rigide contenant billet(s) d’avion, carnet de voyage ainsi que des fiches informatives sur les endroits visités ;
Étiquette(s) à bagage et stylo.

Pour les maritimes-excursions à la carte :

Une pochette de carton contenant billet(s) d’avion ainsi que des fiches informatives sur les endroits visités ;
Étiquette(s) à bagage et stylo.

Pour la gamme active (ski, moto, vélo et moto) :

Une pochette passeport dans laquelle se trouvent billet(s) d’avion, étiquette(s) à bagage Traditours et stylo.

Notez que nous préparons un ensemble par facture, à moins d’avis contraire de votre part, et qu’il nous est impossible de vous remettre ces articles avant le jour du départ.

Cadeaux offerts aux voyageurs

Mise à jour le 27 novembre 2024

Voyages Traditours vous offre un cadeau pour chaque participation à l’un de nos voyages. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre choix de cadeaux accompagné de votre nom, voyage et date de départ ainsi que de quelle façon vous souhaiter le récupérer soit :

À nos bureaux de Laval et de Québec ;
Lors d’une conférence ;
À l’aéroport auprès de votre accompagnateur ;

Veuillez remplir le formulaire pour réclamer votre cadeau : https://fideli-t.traditours.com/choix-votre-cadeau-rappel